Dr. Demings 14 Punkte

Einer seiner einflussreichsten Beiträge sind die „14 Punkte des Managementprogramms“, eine Reihe von Grundsätzen zur Verbesserung der organisatorischen Effektivität, Qualität und Produktivität. Diese Punkte bieten einen ganzheitlichen Rahmen für die Schaffung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb einer Organisation. Und danach richten wir uns bei Minivalve jeden Tag.

1. Ein feststehendes Ziel schaffen: Stelle ein klares und unveränderliches Ziel für das Unternehmen auf und konzentriere dich auf langfristige Ziele, nicht auf kurzfristige Gewinne.
2. Die neue Philosophie anwenden: Pflege eine neue Denkweise, die Qualität, kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren macht.
3. Die Abhängigkeit von Kontrollen beenden: Verlasse dich nicht mehr ausschließlich auf Kontrollen nach der Produktion, sondern gehe zu proaktiven Prozessen über, die verhindern, dass Mängel und Fehler überhaupt erst auftreten.
4. Die Praxis beenden, Geschäfte auf Basis des niedrigsten Preises zu machen: Entwickele starke, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu Lieferanten, die auf Qualität, Zusammenarbeit und gemeinsamen Zielen beruhen, anstatt nur den niedrigsten Preis anzustreben.
5. Das System der Produktion und der Dienstleistungen ständig und dauerhaft verbessern: Verfeinere und verbessere ständig die Prozesse, um die Effizienz zu steigern, die Verschwendung zu verringern und durchgängig hochwertige Produkte zu liefern.
6. Schulungen einführen: Biete fortlaufende Schulungen und Weiterbildungen für alle Mitarbeiter, um ihnen die nötigen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, um in ihren Funktionen hervorragende Leistungen zu erbringen und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
7. Moderne Führungsmethoden einführen und anwenden: Etabliere eine starke, visionäre Führung, die in der gesamten Organisation eine Kultur der Teamarbeit, der Eigenverantwortung und des gegenseitigen Respekts fördert.
8. Ängste abbauen: Schaffe ein Umfeld, in dem die Mitarbeiter sich trauen, ihre Bedenken, Ideen und Vorschläge ohne Angst vor Repressalien zu äußern, und fördere so eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit.
9. Die Abgrenzung der einzelnen Abteilungen voneinander beseitigen: Fördere die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation, um „Silos“ zu beseitigen und einen ganzheitlicheren Ansatz zur Problemlösung und Entscheidungsfindung zu fördern.
10. Den Gebrauch von Aufrufen, Plakaten und Ermahnungen für die Belegschaft beseitigen: Ersetze willkürliche Zielvorgaben und Slogans durch aussagekräftige Messgrößen und Ziele, die auf einem gründlichen Verständnis der Prozesse und Fähigkeiten des Unternehmens beruhen.
11. Zahlenmäßige Quoten für die Belegschaft und zahlenmäßige Ziele für Führungskräfte beseitigen: Konzentriere dich nicht auf willkürliche zahlenmäßige Ziele, sondern schaffe ein Umfeld, in dem Belegschaft und Führungskräfte gemeinsam an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Ergebnissen arbeiten.
12. Hindernisse beseitigen, die den Menschen den Stolz auf ihre Arbeit nehmen: Ermittele und beseitige Faktoren, die die Belegschaft daran hindern, stolz auf ihre Arbeit zu sein, z. B. veraltete Verfahren, unzureichende Werkzeuge oder fehlende Anerkennung.
13. Ein durchgreifendes Ausbildungsprogramm einführen zur Selbstverbesserung für jeden einzelnen ermuntern: Fördere das lebenslange Lernen und die persönliche Entwicklung aller Mitarbeiter, damit sie effektiver zum Erfolg des Unternehmens beitragen können.
14. Alle Mitarbeiter der Organisation dazu ermuntern, am Wandel mitzuwirken: Beziehe alle Mitarbeiter auf allen Ebenen des Unternehmens in den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung und Umgestaltung ein, sodass sie ihr kollektives Wissen und ihre Fähigkeiten nutzen können.