W. Edwards Deming 박사의 14가지 원칙

가장 큰 영향을 미친 그의 업적은 조직의 효율성, 품질, 생산성 향상을 위한 일련의 원칙인 ‘데밍의 14가지 관리 원칙’입니다. 이 원칙은 조직 내에서 지속적인 개선의 문화를 조성하기 위해 전체적인 프레임워크를 제공하며, 미니밸브는 목표 달성을 위해 날마다 노력하고 있습니다.

1. 목적의 일관성을 유지하고, 단기 이익보다는 장기 목표에 초점을 맞춰 조직의 명확하고 변함없는 사명을 확립합니다.
2. 새로운 철학을 채택하여, 품질, 지속적인 개선, 고객 만족을 성공의 핵심 동력으로 우선시하는 혁신적 사고방식을 수용합니다.
3. 검사에 대한 의존성을 중단하세요. 생산 후 검사에만 의존하지 말고, 처음부터 결함과 오류가 발생하지 않도록 예방하는 사전 예방적 프로세스로 전환합니다.
4. 가격만으로 사업을 수주하는 관행은 이제 끝내야 합니다. 단순히 최저가를 추구하기보다 품질, 협력, 공동의 목표를 바탕으로 공급업체와 강력하고 상호 유익한 관계를 구축합니다.
5. 생산 및 서비스 시스템을 끊임없이 개선합니다. 효율성을 높이고, 낭비를 줄이고, 고품질 제품을 일관되게 제공하기 위해 프로세스를 지속적으로 정제하고 개선합니다.
6. 교육 훈련: 모든 직원에게 지속적인 교육과 훈련을 제공하여 그들이 직무에서 탁월한 성과를 내고 조직의 성공에 기여하는 데 필요한 기술과 지식을 갖추도록 하여 역량을 강화하세요.
7. 리더십 도입 및 조직화를 통해, 조직 전체에 팀워크, 권한 부여, 상호 존중의 문화를 장려하는 강력하고 비전 있는 리더십을 확립합니다.
8. 두려움을 몰아내세요. 직원들이 보복을 두려워하지 않고 자신의 우려, 아이디어, 제안을 안전하게 말할 수 있는 환경을 조성하여 열린 소통과 협업을 촉진합니다.
9. 부서 간 장벽을 허물고, 부서 간 협업과 커뮤니케이션을 장려하여 문제 해결 및 의사 결정을 위한 총체적인 접근 방식을 장려합니다.
10. 직원 대상의 슬로건, 권고, 목표를 제거합니다. 임의로 세운 목표와 슬로건 대신, 조직의 프로세스와 역량에 대한 철저한 이해를 바탕으로 한 의미 있는 지표와 목표를 세웁니다.
11. 직원의 수치 할당량과 경영진의 수치 목표를 제거합니다. 임의적인 수치 목표에 집중하는 대신 직원과 관리자가 함께 협력하여 프로세스와 결과를 지속적으로 개선하는 환경을 조성합니다.
12. 직원들의 업무 자부심을 앗아가는 장벽을 없앱니다. 구식 프로세스, 부적절한 도구, 부족한 성과 인정 등 직원들의 업무 자부심을 저해하는 요소를 파악하고 제거합니다.
13. 모두를 위해 활발한 교육 및 자기계발 프로그램을 마련합니다. 모든 직원의 평생 학습과 자기계발을 장려하여 조직의 성공에 더 효과적으로 기여할 수 있도록 지원합니다.
14. 조직 내 모든 사람이 변화를 이루게 하세요: 지속적인 개선과 변화의 과정에 조직의 모든 직급에 있는 전 직원이 동참하도록 하여 집단 지성과 스킬을 활용합니다.